ℹ️[단일] 사용자 정보 설정
사용자 정보 설정은 해피봇new에서 챗봇의 고객 정보를 해피톡으로 전달하는 기능의 특수블록입니다.
실제로 화면이 보이지 않는 API 블록(회색으로 표시)입니다.(Success, Fail 버튼은 큰 의미가 없음)
사용자 정보 설정의 파라미터 설정에서 Key와 파라미터 값을 설정해두면, 해당 블록이 작동하는 순간 고객의 정보가 해피톡으로 전달되며, 상담방에 고객 정보 값이 설정됩니다.
파라미터 관리
해피톡에서 제공하는 파라미터는 두 종류가 있습니다. 기본적으로 제공하는 고정 파라미터와, 이 외의 필요한 변수를 추가하여 사용할 수 있는 Custom 파라미터가 있습니다. 상담 시 필요한 고객 유입 정보를 매칭하여 사용합니다.
파라미터 관리는 해피봇new의 [설정] - [고급 설정] - [파라미터 관리]에서 할 수 있습니다.
Custom 파라미터를 사용하기 위해서는 사용여부를 체크하고 설정 적용 버튼을 클릭합니다. 고정 파라미터는 따로 설정해주지 않아도 됩니다.
파라미터 설정을 통한 고객 정보 연동
위에서 소개한 고정 파라미터와 Custom 파라미터를 설정하여 해피봇에서 입력 받은 고객 정보를 해피톡으로 연동 해보겠습니다.
고객의 이름, 아아이디, 전화번호, 이메일, 성별은 고정 파라미터에 설정되어 있는 변수를 사용하고, 거주지, 직업은 Custom 파라미터를 사용하겠습니다.
1) 변수 생성
정보를 입력 받기 위해 고객 입력 변수를 생성해줍니다.
2) 블록 생성
텍스트 카드를 추가해 정보를 입력 받는 블록을 생성하고, 각 블록에서 입력 받는 정보를 저장할 변수를 연결해줍니다.
3) 파라미터 설정
사용자 정보 설정 블럭에서 파라미터 설정을 해줍니다. 왼쪽 Key에는 해피톡에서 사용하는 파라미터 변수명을, 오른쪽 파라미터 값에는 위에서 설정한 해피봇의 입력 변수명을 넣어줍니다.
해피봇에서 입력 받은 고객의 이름을 user_name에 저장한 뒤 그 값을 해피톡의 username으로 보내겠다는 뜻입니다. Custom 변수도 마찬가지로 해피봇에서 입력 받은 고객의 직업을 user_job에 저장한 뒤 해피톡의 parameter2로 보냅니다.
4) 고객정보 입력 받기
이제 해피봇에서 고객에게 직접 정보를 입력 받아 보겠습니다.
5) 고객 정보 연동 확인하기
화면 마지막에서 [상담사 연결하기] 버튼을 클릭하면 해피봇 변수에 저장되어 있던 고객 정보가 해피톡의 변수로 자동으로 넘어가고, 상담사가 채팅방을 클릭하면 고객 정보를 확인할 수 있게 됩니다.
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