설문조사 시나리오
경로 : 시나리오 > [시나리오 추가] 버튼 클릭 > 시나리오 타입에서 '설문 템플릿' 선택
1. 설문조사 시나리오란?
고객을 설문지로 유도하여 설문조사를 진행 할 수 있는 시나리오로, 설문지 또한 객관식, 주관식 등으로 자유롭게 구성할 수 있는 해피봇에서만 제공되는 특화 시나리오입니다.
1) 제공하는 시나리오 타입
| 시나리오 타입 | 설명 |
|---|---|
1) 심플 설문 | 설문 시작 안내 블럭과 설문지 연결 블럭으로만 구성된 시나리오 |
2) 설문 조사 | 심플 설문 + 설문 결과(완료/중복/유효기간)에 따른 분기 처리가 가능한 시나리오 |
3) 인증 정보 확인 설문 | 설문 조사 + 봇 접근 시의 사용자 인증 여부를 체크하여 분기 처리가 가능한 시나리오 |
2) 제공하는설문지 문항 타입
| 제공하는 설문지 문항 | 설명 |
|---|---|
1) 객관식 | 여러 개의 버튼(선택지)을 설정할 수 있으나, 1개의 항목만 선택 가능한 객관식 형태의 문항 |
2) 체크박스 | 여러 개의 버튼(선택지)을 설정할 수 있고, 여러 개의 항목을 선택 가능한 다중 선택형태의 문항. 최소/최대/정확한 선택 개수를 선택할 수 있음 |
3) 주관식 | 질문에 대한 답을 자유롭게 작성할 수 있는 서술형 문항 |
4) 평가 | 최소 2개 ~ 최대 10까지의 숫자 범위 중에서, 1개의 숫자를 선택하여 평가점수를 부여할 수 있는 항목 |
2. 설문조사 시나리오 만들어보기
1) 시나리오 편집화면으로 이동
설문조사 시나리오는 시나리오 타입에서 선택하여 생성할 수 있습니다.
👉 따라 해 보세요!
1) 시작 메시지 옆의 [시나리오 추가] 버튼을 클릭해 새로운 시나리오를 생성합니다.
2) 시나리오 타입을 '설문 템플릿(설문시나리오)'로 선택한 뒤 생성합니다.
2) 설문지 만들기
생성된 설문지 시나리오의 설문지 내용을 원하는 내용으로 채워 줍니다.
설문기간, 중복참여 제한 및 객관식 / 체크박스 / 주관식 / 평가 중에서 원하는 형태로 질문을 구성하고 편집할 수 있습니다.
👉 따라 해 보세요!
1) 설문지 화면을 원하는 항목으로 작성해줍니다.
2) 작성 후 [미리보기] 버튼으로 작성된 설문지를 최종 체크합니다.
3. 설문조사 통계 데이터 확인하기
'관리 > 설문 내역' 페이지에서 설문조사 결과를 확인할 수 있습니다.
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