# Step 2. 실패 메시지

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{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**실패 메시지는?**</mark>\ <mark style="color:blue;">**봇이 고객의 메시지를 이해하지 못한 경우 노출되는 메시지**</mark>입니다.\
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해당 메시지는 필수로 설정해주시는 편이 좋습니다.
{% endhint %}

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## 1. 실패 메시지설정하기

{% hint style="success" %}
실패 메시지 선택 후, 원하는 블럭과 내용을 작성해줍니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3240612988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9pepGQKkozVFbob9lhxe%2Fuploads%2FV0k7g0eCJvyfhbGJg7ma%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=194e185d-1182-4ba9-95d6-2c1dd326bd92" alt=""><figcaption></figcaption></figure>