봇 관리 기본 화면

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1. 관리 화면 기본 구조

해피봇 관리 화면의 기본 구조는 총 4구역으로 구성되어 있습니다.

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2. 상단 메뉴 구조

상단 메뉴영역에서는 5가지 기능을 제공하고 있습니다.

* 단 일부 기능(봇 전환하기, 봇 반영하기(배포))은시나리오 메뉴에서만 제공됩니다.

① 봇 리스트 화면으로 돌아가기

클릭 시 봇 리스트 화면으로 이동합니다. 서비스 로고 클릭으로도 봇 리스트 화면 이동이 가능합니다.

② 봇 전환하기

현재 봇 이름을 기본으로 보여주며, 클릭하면 봇 리스트가 노출되고 원하는 봇으로 전환할 수 있습니다. 단, 봇 리스트 노출 및 봇 전환 기능은 '시나리오' 메뉴 페이지에서만 제공 됩니다. (다른 메뉴 페이지에서는 현재 봇 이름만 출력되며, 다른 봇으로 전환 불가)

③ 챗봇 미리보기

작업한 전체 시나리오 챗봇을 미리 확인해 볼 수 있습니다. 클릭 시 미리보기 채팅창이 실행됩니다.

④ 배포하기 (봇 반영하기)

작업한 내용을 연동한 채널에 반영할 수 있으며, 클릭 시 블럭 및 시나리오 오류 여부를 체크하며 이상이 없을 경우에만 정상 배포 됩니다. * 오류 발생 블럭이나 시나리오가 있는 경우, 해당 내용 안내를 하고 배포는 진행되지 않습니다.

👉 바로가기 :

⑤ 로그아웃 / 마이페이지 바로가기

클릭 시, 로그아웃 / 마이페이지 버튼이 있는 레이어가 노출됩니다.

[로그아웃] 버튼으로 해피봇에서 로그아웃 할 수 있으며, [마이페이지] 버튼을 통해 마이페이지로 이동할 수 있습니다.

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3. 메인 메뉴 구조

메인 메뉴를 클릭해서 주요 페이지로 이동할 수 있습니다.

* 봇 리스트에서 봇 클릭 시, '시나리오'메뉴 페이지가 기본으로 노출됩니다.

① 시나리오

봇의 시나리오를 추가 생성하고, 편집할 수 있습니다.

👉 바로가기 : 시나리오 화면

② 봇 통계

봇의 채팅방 수, 메시지 수, 평균 사용시간 등에 대한 봇 통계 데이터 뿐만 아니라 전체 사용자 수, 액티브, 신규, 재방문, 활성 사용자 등도 확인 하실 수 있습니다.

👉 바로가기 : 봇 통계 화면

③ 배포내역

배포했던 내용을 확인할 수 있습니다. * 이전 버전으로 재배포는 불가하며, 백업한 건에 대한 배포는 설정 페이지에서만 가능합니다.

👉 바로가기 : 배포 내역 화면

④ 대화내역

챗봇과 고객사이의 채팅리스트를 보여주는 페이지로, 고객 유입 채널 및 고객의 대화시작, 최근대화 시작 등의 정보도 일부 확인하실 수 있습니다.

👉 바로가기 : 대화 내역 화면

⑤ 인증내역

인증 내용을 확인할 수 있으며, 인증 24시간이 지나면 내역에서 사라집니다.

👉 바로가기 : 인증 설정

⑥ 봇 설정

봇 이름 변경, 봇 설명 수정, 프로필 설정, 메신저 연동, 인증 설정, 세션 시간 설정, 봇 백업 등을 할 수 있습니다.

👉 바로가기 : 봇 설정 화면

⑦ 자연어 설정

자연어(NLP) 엔진을 학습시키고, 챗봇에 적용하실 수 있습니다. * 이 메뉴는 봇별 설정 > 커스텀 설정에서 '자연어 세팅'을 ON 했을 경우에만 노출됩니다.

👉 바로가기 : 자연어 설정 화면