봇 설정 화면

경로 : 사이트 로그인 > 봇 리스트에서 봇 클릭 > 왼쪽 메인 메뉴 > 봇 설정

---

1. 기본 설정

봇의 이름과 설명을 수정할 수 있습니다.

봇 이름과 설명은 각각 최대 32자 이하로만 입력하실 수 있으며, 수정 즉시 반영됩니다.

봇 기본 설정 항목

① 봇 이름 설정

봇 최초 생성 시에는 시스템에서 임의로 부여된 {bot_{num}}형태로 노출되나, 해당 설정에서 원하는 이름으로 32자 이하에서 수정할 수 있습니다.

② 봇 설명 설정

봇 설명을 설정할 수 있으며, 32자 이하에서 수정할 수 있습니다.

---

2. 봇 상담 시간 설정

봇 응대/미응대 시간과 상담사 연결 버튼 노출 시간을 설정할 수 있습니다.

수정 즉시 반영됩니다.

① 봇 기본 응대 시간

봇 기본 응대 시간에는 사용자 인입 시 챗봇이 먼저 응대합니다.

② 특정일 봇 미응대 시간

특정 시간에 봇 응답 대신 상담사 연결로 바로 진행되도록 설정할 수 있습니다.

③ 상담사 연결 버튼 노출 시간

특정 시간에 상담사 연결 버튼이 노출되거나, 노출되지 않도록 설정할 수 있습니다.

---

3. 메신저 연동

봇과 연결할 메신저 채널을 설정할 수 있습니다. 카카오 i / 네이버 톡톡 / 인스타그램 연동이 제공되며, 각각의 연동 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

👉 바로가기(전체 모음) : 외부 메신저(채널) 연동 👉 바로가기 : 카카오톡 연동

---

4. 인증 설정

인증 블럭의 고객 인증 방법 설정입니다.

인증 데이터 초기화부터 카카오 싱크 세팅 방법은인증 세팅 방법은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

👉 바로가기 : 인증 설정

---

5. 세션 시간 설정

마지막 메시지 이후 초기화 되는 시간에 대한 설정 입니다. 초기화 시간을 선택하고, 초기화 메시지를 설정할 수 있습니다. 상세 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

👉 바로가기 :

---

6. AI 사용 설정

해피봇에서 AI 기능을 사용 설정하는 기능입니다.

상세 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

자연어 이해 질의응답 :

AI 블럭 :

---

7. 이미지 등록 실패 문구 변경

고객이 임의로 이미지를 등록했을 때 노출되는 등록 실패메시지 설정입니다.

최대 400자까지 입력할 수 있습니다.

---

8. 챗봇 트래픽 소진 시 설정

사용하고 있는 챗봇 요금 플랜에서 기본 제공되는 챗봇 트래픽을 모두 소진하여,

챗봇 사용이 불가할 때 응답되는 메시지입니다.

최대 400자까지 입력할 수 있습니다.

---

9. 상담사 연결

챗봇에서 상담사 연결 시 발송되는 메시지입니다.

글자수제한 없이 입력하고 설정할 수 있습니다.