봇 설정 화면
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1. 기본 설정
봇의 이름과 설명을 수정할 수 있습니다.
봇 이름과 설명은 각각 최대 32자 이하로만 입력하실 수 있으며, 수정 즉시 반영됩니다.
① 봇 이름 설정
봇 최초 생성 시에는 시스템에서 임의로 부여된 {bot_{num}}형태로 노출되나, 해당 설정에서 원하는 이름으로 32자 이하에서 수정할 수 있습니다.
② 봇 설명 설정
봇 설명을 설정할 수 있으며, 32자 이하에서 수정할 수 있습니다.
2. 봇 상담 시간 설정
봇 응대/미응대 시간과 상담사 연결 버튼 노출 시간을 설정할 수 있습니다.
수정 즉시 반영됩니다.
① 봇 기본 응대 시간
봇 기본 응대 시간에는 사용자 인입 시 챗봇이 먼저 응대합니다.
② 특정일 봇 미응대 시간
특정 시간에 봇 응답 대신 상담사 연결로 바로 진행되도록 설정할 수 있습니다.
③ 상담사 연결 버튼 노출 시간
특정 시간에 상담사 연결 버튼이 노출되거나, 노출되지 않도록 설정할 수 있습니다.
3. 메신저 연동
봇과 연결할 메신저 채널을 설정할 수 있습니다. 카카오 i / 네이버 톡톡 / 인스타그램 연동이 제공되며, 각각의 연동 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
👉 바로가기(전체 모음) : 외부 메신저(채널) 연동 👉 바로가기 : 카카오톡 연동
4. 인증 설정
5. 세션 시간 설정
마지막 메시지 이후 초기화 되는 시간에 대한 설정 입니다. 초기화 시간을 선택하고, 초기화 메시지를 설정할 수 있습니다. 상세 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
👉 바로가기 :
6. AI 사용 설정
해피봇에서 AI 기능을 사용 설정하는 기능입니다.
상세 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
자연어 이해 질의응답 :
AI 블럭 :
7. 이미지 등록 실패 문구 변경
고객이 임의로 이미지를 등록했을 때 노출되는 등록 실패메시지 설정입니다.
최대 400자까지 입력할 수 있습니다.
8. 챗봇 트래픽 소진 시 설정
사용하고 있는 챗봇 요금 플랜에서 기본 제공되는 챗봇 트래픽을 모두 소진하여,
챗봇 사용이 불가할 때 응답되는 메시지입니다.
최대 400자까지 입력할 수 있습니다.
9. 상담사 연결
챗봇에서 상담사 연결 시 발송되는 메시지입니다.
글자수제한 없이 입력하고 설정할 수 있습니다.
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