# 대화 내역 화면

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## 1. 대화 내역 화면 구조

{% hint style="success" %}
전체 봇의 배포 내역이 아닌, 봇별 내역을 각각 제공합니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
챗봇과 고객이 대화한 내역과 고객의 일부 정보, 최초 시작/최근 대화 시간까지\
이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

&#x20;<mark style="color:blue;">\* 전체 관리페이지의 배포 내역에서는 전체 봇의 배포 내역을 한번에 확인할 수 있습니다.</mark>
{% endhint %}

<figure><img src="https://3240612988-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9pepGQKkozVFbob9lhxe%2Fuploads%2Fj7PeOPj5xhKQqZdGlSC6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6dfb06e7-e9d4-401d-87d5-e4d1a76d8aa5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **① 채팅 내역 검색**

> 전체/오늘/어제/지난 7일 기준으로 기간을 검색할 수 있으며,\
> 친구/인증 여부 및 채널별 검색, 사용자키/이름/마지막 메시지/ 플러스 친구키 내용 검색도 제공됩니다.

### **② 채팅 내역 리스트**

> 최근 대화순으로 정렬된 채팅 내역을 확인하실 수 있으며,\
> 방생성순, 채널순, 이름순으로 정렬하실 수도 있습니다.\
> &#x20;<mark style="color:orange;">\* 채팅 내역 클릭 시  채팅 상세 내용과 고객정보가 노출됩니다.</mark>

### **③ 채팅 상세 내역**

> 채팅 내역 리스트에서 선택한 특정 채팅방의 채팅 내용 확인이 가능합니다.\
> 단, 해당 창에서 채팅을 진행할 수는 없습니다.&#x20;

### **④ 고객 정보**

> 채팅 내역 리스트에서 선택한 특정 채팅방의 고객 정보를 일부 확인할 수 있습니다.

> <mark style="color:orange;">**세션 정보**</mark>&#x20;
>
> * **사용한 채널** : 채팅이 진행된 채널이 표기됩니다.
>
> * **사용자 생성 ID** : 암호화된 사용자 채팅 ID가 노출됩니다.
>
> * **플러스 친구 ID** : 암호화된 사용자 카카오플러스 친구   ID가 노출됩니다.
>
> * **최초 시작시간** : 채팅이 최초 시작된 시간이 표기됩니다.
>
> * **최근 대화시간** : 채팅  마지막 대화시간이 표기됩니다.
>
> * **최근 봇 메시지** : 마지막으로 봇이 보낸 메시지를 노출합니다.
>
> * **최근 사용자 메시지** : 마지막으로 사용자가 보낸 메시지를 노출합니다.
>
> <mark style="color:orange;">**싱크 정보**</mark>
>
> * **이름** : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 이름이 표기됩니다.
> * **이메일** : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 이메일이 표기됩니다.
> * **휴대전화** : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 휴대전화 번호가 표기됩니다.
> * **아이디** : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 아이디가 표기됩니다.