대화 내역 화면

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1. 대화 내역 화면 구조

전체 봇의 배포 내역이 아닌, 봇별 내역을 각각 제공합니다.

챗봇과 고객이 대화한 내역과 고객의 일부 정보, 최초 시작/최근 대화 시간까지 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* 전체 관리페이지의 배포 내역에서는 전체 봇의 배포 내역을 한번에 확인할 수 있습니다.

① 채팅 내역 검색

전체/오늘/어제/지난 7일 기준으로 기간을 검색할 수 있으며, 친구/인증 여부 및 채널별 검색, 사용자키/이름/마지막 메시지/ 플러스 친구키 내용 검색도 제공됩니다.

② 채팅 내역 리스트

최근 대화순으로 정렬된 채팅 내역을 확인하실 수 있으며, 방생성순, 채널순, 이름순으로 정렬하실 수도 있습니다. * 채팅 내역 클릭 시 채팅 상세 내용과 고객정보가 노출됩니다.

③ 채팅 상세 내역

채팅 내역 리스트에서 선택한 특정 채팅방의 채팅 내용 확인이 가능합니다. 단, 해당 창에서 채팅을 진행할 수는 없습니다.

④ 고객 정보

채팅 내역 리스트에서 선택한 특정 채팅방의 고객 정보를 일부 확인할 수 있습니다.

세션 정보

• 사용한 채널 : 채팅이 진행된 채널이 표기됩니다.

• 사용자 생성 ID : 암호화된 사용자 채팅 ID가 노출됩니다.

• 플러스 친구 ID : 암호화된 사용자 카카오플러스 친구 ID가 노출됩니다.

• 최초 시작시간 : 채팅이 최초 시작된 시간이 표기됩니다.

• 최근 대화시간 : 채팅 마지막 대화시간이 표기됩니다.

• 최근 봇 메시지 : 마지막으로 봇이 보낸 메시지를 노출합니다.

• 최근 사용자 메시지 : 마지막으로 사용자가 보낸 메시지를 노출합니다.

싱크 정보

• 이름 : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 이름이 표기됩니다.

• 이메일 : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 이메일이 표기됩니다.

• 휴대전화 : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 휴대전화 번호가 표기됩니다.

• 아이디 : 카카오 싱크로 연결된 사용자의 아이디가 표기됩니다.