카카오톡 챗봇 개설하기


1. 어썸봇 계정 발급받기

https://awesomebot.io/ 에서 회원가입을 하고, 운영 담당자의 성함 / 연락처 / 이메일을 기재하여 sales@happytalk.io로 신청합니다.​


2. 카카오 i 오픈 빌더(Kakao i Open Builder) 라이센스 신청하기

챗봇을 카카오톡 채널에 연동하기 위해서 카카오 i에 접속 후 오픈 빌더 신청서를 작성합니다.

오픈 빌더 라이센스는 기존에 상담톡만 가능한 카카오톡 채널에 챗봇 영역을 추가하여, 챗봇이 동작할 수 있도록 하는 역할을 합니다.

신청 시 카카오톡 채널이 등록되어 있는 카카오 계정으로 신청해주세요.

카카오 i 오픈 빌더 바로가기(https://i.kakao.com/)신청 후 승인 완료까지 약 3일정도 소요될 수 있습니다. 영업 담당자에게 신청하신 계정 ID를 알려주시면 빠른 승인이 가능합니다.​


3. 새로운 봇 생성하기

로그인 후 [서비스/도구] - [챗봇] - [내 챗봇]에서 [+ 봇 만들기] - [카카오톡 챗봇]을 선택하여 카카오톡 챗봇을 생성합니다.​


4. 카카오톡 채널 연동하기

카카오톡 채널 연결은 봇 설정에서 간단하게 할 수 있습니다.

[챗봇 관리자센터] - [설정] - [카카오톡 채널 연결] - [운영 채널 연결]에서 원하는 채널을 선택한 후 저장합니다.

[채널 관리자센터] - [관리] - [상세설정] - [채널 채팅방]상담사 연결버튼 사용을 ON으로 설정하면, 메신저 하단에 상담사 연결 제네릭 버튼을 표시할 수 있습니다.

이 경우 고객 정보의 파라미터 연동은 지원되지 않습니다.

서비스 정식 오픈 이전에는 개발자용 채널을 연동하여 테스트하는 방법을 권장합니다.

[참고] 채널 연결이 불가능한 경우 채널 연결이 불가능하다면, 아래 내용을 확인해주세요.

  • 봇은 채널과 1:1 구조로, 다른 봇에 채널이 연결되어 있을 경우 추가로 연결할 수 없습니다.

  • [채널 관리자센터] - [비즈니스 도구] - [채팅방 메뉴]에서 채팅방 메뉴 사용이 ON으로 설정되어 있는지 확인해주세요. 채팅방 메뉴와 챗봇은 동시 사용이 불가능하므로, 채팅방 메뉴 사용을 OFF로 설정해주시면 채널이 챗봇과 연결 가능한 상태로 변경됩니다.

  • 챗봇에서는 마스터 권한, 채널에서는 매니저 이상의 권한일 경우에만 연결이 가능합니다.


​5. 봇 관리자 권한설정

[챗봇 관리자센터] - [관리자] - [봇 관리자 권한 설정]에서⚙아이콘을 클릭합니다. [권한 템플릿 관리]에서 배포 권한월렛 작업 권한을 체크한 후 확인 버튼을 누릅니다.​


6. 관리자 초대

[챗봇 관리자센터] - [관리자] - [관리자 초대]에서 관리자로 초대할 사람의 이메일을 입력하여 초대합니다.​

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