해피봇 개념과 챗봇 구조
1. 해피봇(HappyBot)이란?
해피봇(HappyBot)는 쉽고 빠르게 사용 할 수 있는 "챗봇 빌더(builder)"입니다.
단 한번의 설계로 "카카오 오픈빌더 / 웹채팅 / 카카오 상담톡 / 네이버 톡톡 / 인스타그램"에 연동할 수 있습니다.
2. 해피봇(HappyBot) 챗봇 구조
해피봇은 룰베이스(Rule-based) 기반의 챗봇입니다.
룰베이스란? 운영자가 보여주는 메뉴 및 버튼을 클릭하여 다음 depth로 이동하여 답을 찾는 방식으로, 사용자의 액션에 의해 다음 depth로 이동하는 구조를 의미합니다. 해피봇도 아래 그림과 같이 1depth인 메인 메뉴에서 [배송조회 문의] 버튼을 클릭하여 2depth로 이동함을 확인할 수 있습니다.
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