단방향 시나리오
경로 : 시나리오 > [시나리오 추가] 버튼 클릭 > 시나리오 타입에서 '단방향 시나리오' 선택
1. 단방향 시나리오란?
챗봇에서 설문이 진행되듯 정해진 순서대로 진행되는 시나리오로, 버튼의 값으로 고객 응답 결과를 통계로 볼 수 있는 해피봇만의특화 시나리오입니다.
1) 제공하는 블럭 타입
| 제공하는 블럭 타입 | 설명 |
|---|---|
1) 조건 | 기본 시나리오의 조건 블럭과 유사한 형태로, 시스템 조건 또는 변수를 선택하여 조건을 지정하여 설정할 수 있는 블럭 * 조건 블럭은 단방향 시나리오 가장 첫 블럭으로만 사용할 수 있습니다. |
2) 객관식(버튼) | 질문에 대한 답변항목을 버튼으로 구성하여 고객 답변을 받아낼 수 있는 객관식 형태의 블럭 |
3) 객관식(퀵플라이) | 질문에 대한 답변항목을 퀵플라이 형태의 버튼으로 구성하여, 고객 답변을 추가적으로 받아낼 수 있는 블럭 |
4) 주관식 | 질문에 대한 답변을 서술형으로 응답받을 수 있는 블럭 |
5) 설문 종료 | 설문을 종료시키는 블럭으로, 설문 종료 후 연결될 시나리오나 이동 경로를 버튼으로 선택할 수 있는 블럭 * 설문 종료 블럭 이후에는 새로운 블럭을 추가할 수 없습니다. |
2. 단방향 시나리오 만들어보기
1) 시나리오 편집화면으로 이동
단방향 시나리오는 시나리오 타입에서 선택하여 생성할 수 있습니다.
👉 따라 해 보세요!
1) 시작 메시지 옆의 [시나리오 추가] 버튼을 클릭해 새로운 시나리오를 생성합니다.
2) 시나리오 타입을 '단방향'템플릿'으로 선택한 뒤 생성합니다.
2) 단방향 시나리오 만들기
단방향으로 제공되는 블럭 중에서 원하는 타입을 선택하여 블럭을 추가하여, 설문형태의 단방향 시나리오를 만들 수 있습니다.
👉 따라 해 보세요!
1) 블럭 추가 영역에서 블럭이름과, 블럭의 형태를 선택합니다.
2) [블럭추가] 버튼을 클릭하여 블럭을 생성해줍니다.
3. 단방향 시나리오 통계 데이터 확인하기
'관리 > 참여 내역' 페이지에서 참여내역 결과를 확인할 수 있습니다.
대화 내역은 30일까지 보관됩니다.
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