카카오톡 채팅방 커스텀하기

---

1. 제네릭 메뉴

제네릭 메뉴란 챗봇 안에서 하단에 위치하는 메뉴로, 챗봇 사용자가 아래에서 위로 슬라이드 하여 언제나 중요 필수 메뉴에 쉽게 접근하게 하는 메뉴입니다.

카카오톡 채널에서는 챗봇에서 구현되는 제네릭 메뉴를 커스텀하여 보다 직관적인 메뉴를 제공하고 있습니다.

커스텀 제네릭 메뉴는 아이콘 업로드와 텍스트 동시 입력을 지원하며, 텍스트 전용으로도 가능합니다.​

---

2. 커스텀 메뉴 설정하기

[채널 관리자센터] - [비즈니스 도구] - [채팅방 커스텀 메뉴]에서 커스텀 메뉴를 설정할 수 있습니다.​

1) 채팅방 진입 시 메뉴 노출

사용자가 채팅방에 들어왔을 때 커스텀 메뉴의 열림/닫힘 상태를 설정합니다.

항상 열림 선택 시, 커스텀 제네릭은 계속 열린 상태로 보여집니다. 단, 마지막 수신한 메시지가 알림톡인 경우 노출 설정과 관계없이 메뉴가 닫힘니다.

2) 커스텀 메뉴 타이틀 설정

"채널 메뉴"가 기본 타이틀명으로 설정되어 있고, 변경을 원하는 경우 직접 입력을 선택한 후 변경할 텍스트를 입력합니다.(최대 8자, 띄어쓰기 포함)

3) 메뉴 스타일

2단 6개, 2단 4개, 1단 3개의 스타일 중 선택할 수 있습니다. 메뉴 색상도 선택이 가능하며, 원하는 색상이 없을 경우 직접 색상코드를 입력할 수 있습니다.

4) 메뉴 설정

택한 메뉴의 개수에 맞춰 메뉴를 설정합니다. 메뉴 타입은 아이콘과 텍스트 형태 중 선택할 수 있고, 다양한 메뉴 연결 옵션을 제공합니다.

메뉴 연결	설명
URL	해당 메뉴 선택 시 이동할 URL 입력
자동응답 메시지	자동응답 메시지에서 등록한 메시지 불러오기
자주하는 질문(메시지 묶음)	자동응답 메시지를 여러개 선택하여 말풍선으로 묶어 발송
포스트	채널에서 작성한 포스트 불러오기
쿠폰	채널에서 보여지는 쿠폰 불러오기
채널 프로필	채널 홈으로 이동(채널 공개 상태가 ON일 때 연결 가능)
QR/바코드 스캐너	카카오톡에서 제공되는 코드스캔 화면 실행
앱 사용하기	안드로이드, IOS의 앱 설치/실행 주소를 넣어 스토어로 연결
전화하기	전화번호를 입력하여 전화걸기로자동 연결

​

5) 배지 설정

메뉴 주목도를 높일 수 있는 "N(new)" 마크를 메뉴에 삽입할 수 있습니다.

6) 저장 및 커스텀 메뉴 사용 활성화

모든 설정이 완료되었다면 저장한 후, 우측 상단의 커스텀 메뉴 사용을 ON 상태로 활성화 해줍니다.

챗봇에서 기존 제네릭 메뉴를 이용 중인 경우에는 챗봇 제네릭 메뉴는 자동으로 비활성화 됩니다.​