화면 구조

에디터 화면 구조

해피봇New의 화면 구조를 살펴보겠습니다.

1. 상단 메뉴

[뒤로가기] : 클릭 시 나의 봇 리스트 화면으로 이동합니다.

[happyBotNew] : 클릭 시 나의 봇 리스트 화면으로 이동합니다.

[나의 봇 이름] : 현재 봇 이름을 보여줍니다.

[배포하기] : 작업한 내용을 연동한 메신저 채널에 반영합니다.

2. 관리 메뉴

[시나리오] : 봇의 시나리오를 생성하고 편집할 수 있습니다.

[배포내역] : 배포했던 내용을 확인할 수 있으며, 이전 버전으로 되돌리기도 가능합니다.

[인증내역] : 인증 내용을 확인할 수 있으며, 인증 24시간이 지나면 내역에서 사라집니다.

[봇 설정] : 봇 이름 변경, 상담 시간 설정, 상담사 연결 메시지 설정을 할 수 있습니다.

[도움말] : 해피봇New 이용 가이드를 확인할 수 있습니다.

3. 편집 메뉴

[활성/모든 시나리오 보기] : 기본은 [모든 시나리오 보기] 상태이고, 활성화된 시나리오만 보고 싶은 경우 클릭하여 [활성 시나리오 보기] 상태로 전환할 수 있습니다.

[인사말] : 고객이 봇과 처음 채팅할 때 받게 되는 인사말 메시지입니다. 오픈빌더를 연동한 경우 최초 1회만 발생합니다.

[실패 메시지] : 봇이 고객의 메시지를 이해하지 못한 경우 노출되는 메시지입니다.

[시작 메시지] : 웹페이지의 HOME과 같은 역할로, [바로 연결]의 "처음으로" 설정 시 이 메시지가 노출됩니다.

[시나리오 추가] : 시나리오를 추가하고 싶은 경우, 이 버튼을 눌러 시나리오를 새로 생성할 수 있습니다.

4. 시나리오 관리 메뉴

[시나리오 수정] : 시나리오명, 시나리오 설명, 시나리오 태그, 상담사 분류 설정을 수정할 수 있습니다.

[시나리오 복제] : 시나리오를 그대로 복제하여 원본 시나리오 아래에 복사본을 만듭니다.

[시나리오 삭제] : 시나리오를 삭제합니다. 삭제한 시나리오는 복구할 수 없습니다.

[시나리오 이동] : 시나리오의 순서를 drag & drop으로 변경할 수 있습니다.