시나리오 만들기
생성한 봇을 클릭하거나, 우측 상단의 [ ··· ]을 누르고 [편집하기]를 클릭하여 편집 화면으로 이동합니다.
1. 시작 메시지 설정하기
시작 메시지는 웹페이지의 HOME과 같은 역할로, 챗봇에서 처음 보여주는 메인메뉴입니다.
처음으로 보여주고 싶은 블록의 형태를 선택하고, 메시지와 버튼을 추가합니다. 여기서는 텍스트 카드 형태의 블록에 [BEST 당일발송], [채팅 상담]이라는 두 개의 버튼을 추가하였습니다.
2. 시나리오 생성, 블록 추가하기
시작 메시지에서 [BEST 당일발송] 버튼을 클릭했을 때 연결할 시나리오를 만들겠습니다.
시작 메시지 옆의 [시나리오 추가] 버튼을 클릭해 새로운 시나리오를 생성 후 시나리오 이름을 변경하고, 상품을 여러 개 보여주기 위해 슬라이드 정사각 커머스 카드 형태의 블록을 추가하였습니다.
3. 블록 편집하기
이미지, 링크, 프로필, 가격, 상품명 등의 내용을 입력하고, 버튼도 추가하여 슬라이드 #1을 만듭니다.
메시지 블록에 따라서 입력하는 내용이 다르기 때문에 필요에 따라 적절한 메시지 블록을 선택하여 사용합니다. 메시지 블록에 대한 내용은 메시지 블록 기능 안내에서 확인할 수 있습니다.
슬라이드 #2도 같은 방법으로 완성합니다.
4. 바로연결 버튼 추가하기
바로연결 버튼은 퀵버튼이라고도 하며, 메시지 카드 아래에 간단하게 표시하는 작은 버튼입니다. 클릭 시 사라지는 일회성 버튼으로, 다음 step이 아닌 블록의 아래에 있는 화살표에 연결하면 블록이 실행될 때마다 나타납니다.
[처음으로], [이전으로], [장바구니 바로가기] 등 챗봇 사용 중 어느 위치에서든지 자주 사용하는 이동 경로를 바로연결 버튼에 설정해서 사용자에게 편의를 제공할 수 있습니다.
5. 시나리오 연결, 활성화하기
시작 메시지로 돌아와서 메인화면의 버튼과 위에서 만든 시나리오를 연결합니다.
[BEST 당일발송] 버튼에 [시나리오 연결]을 선택하고 [BEST 당일발송] 시나리오를 연결하여, 버튼 클릭시 설정해둔 시나리오로 이동하도록 합니다. [채팅 상담] 버튼에는 [상담사 연결]을 선택해서 바로 상담사와 채팅할 수 있도록 합니다.
시나리오 이름 옆의 파란 버튼을 눌러서 시나리오를 활성화 해줍니다.
6. 미리보기
7. 배포하기
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