카카오톡 챗봇 개설하기

Last updated 2 years ago

에서 회원가입을 하고 계정을 발급 받아주세요.

해피봇New 챗봇을 카카오톡 채널에 연동하기 위해서 카카오 i에 접속 후 오픈 빌더 신청서를 작성합니다. 오픈 빌더 라이센스는 기존에 상담톡만 가능한 카카오톡 채널에 챗봇 영역을 추가하여, 챗봇이 동작할 수 있도록 하는 역할을 합니다.

신청 시 카카오톡 채널이 등록되어 있는 카카오 계정으로 신청해주세요.

(https://i.kakao.com/)

신청 후 승인 완료까지 약 3일정도 소요될 수 있습니다. 해피톡 영업 담당자에게 신청하신 계정 ID를 알려주시면 빠른 승인이 가능합니다.

로그인 후 [서비스/도구] - [챗봇] - [내 챗봇]에서 [+ 봇 만들기] - [카카오톡 챗봇]을 선택하여 카카오톡 챗봇을 생성합니다.

카카오톡 채널 연결은 봇 설정에서 간단하게 할 수 있습니다. [챗봇 관리자센터] - [설정] - [카카오톡 채널 연결] - [운영 채널 연결]에서 원하는 채널을 선택한 후 저장합니다.

[채널 관리자센터] - [관리] - [상세설정] - [채널 채팅방]의 상담사 연결버튼 사용을 ON으로 설정하면, 메신저 하단에 상담사 연결 제네릭 버튼을 표시할 수 있습니다. 이 경우 고객 정보의 파라미터 연동은 지원되지 않습니다.

서비스 정식 오픈 이전에는 개발자용 채널을 연동하여 테스트하는 방법을 권장합니다.

채널 연결이 불가능하다면, 아래 내용을 확인해주세요.

봇은 채널과 1:1 구조로, 다른 봇에 채널이 연결되어 있을 경우 추가로 연결할 수 없습니다.
[채널 관리자센터] - [비즈니스 도구] - [채팅방 메뉴]에서 채팅방 메뉴 사용이 ON으로 설정되어 있는지 확인해주세요. 채팅방 메뉴와 챗봇은 동시 사용이 불가능하므로, 채팅방 메뉴 사용을 OFF로 설정해주시면 채널이 챗봇과 연결 가능한 상태로 변경됩니다.
챗봇에서는 마스터 권한, 채널에서는 매니저 이상의 권한일 경우에만 연결이 가능합니다.

[챗봇 관리자센터] - [관리자] - [관리자 초대]에 관리자로 초대할 사람의 이메일을 입력하여 초대합니다.