시나리오 만들기
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생성한 봇을 클릭하거나, 우측 상단의 [ ··· ]을 누르고 [편집하기]를 클릭하여 편집 화면으로 이동합니다.
시작 메시지는 웹페이지의 HOME과 같은 역할로, 챗봇에서 처음 보여주는 메인메뉴입니다.
처음으로 보여주고 싶은 블록의 형태를 선택하고, 메시지와 버튼을 추가합니다. 여기서는 텍스트 카드 형태의 블록에 [BEST 당일발송], [채팅 상담]이라는 두 개의 버튼을 추가하였습니다.
시작 메시지에서 [BEST 당일발송] 버튼을 클릭했을 때 연결할 시나리오를 만들겠습니다.
시작 메시지 옆의 [시나리오 추가] 버튼을 클릭해 새로운 시나리오를 생성 후 시나리오 이름을 변경하고, 상품을 여러 개 보여주기 위해 슬라이드 정사각 커머스 카드 형태의 블록을 추가하였습니다.
이미지, 링크, 프로필, 가격, 상품명 등의 내용을 입력하고, 버튼도 추가하여 슬라이드 #1을 만듭니다.
메시지 블록에 따라서 입력하는 내용이 다르기 때문에 필요에 따라 적절한 메시지 블록을 선택하여 사용합니다. 메시지 블록에 대한 내용은 메시지 블록 기능 안내에서 확인할 수 있습니다.
슬라이드 #2도 같은 방법으로 완성합니다.
바로연결 버튼은 퀵버튼이라고도 하며, 메시지 카드 아래에 간단하게 표시하는 작은 버튼입니다. 클릭 시 사라지는 일회성 버튼으로, 다음 step이 아닌 블록의 아래에 있는 화살표에 연결하면 블록이 실행될 때마다 나타납니다.
[처음으로], [이전으로], [장바구니 바로가기] 등 챗봇 사용 중 어느 위치에서든지 자주 사용하는 이동 경로를 바로연결 버튼에 설정해서 사용자에게 편의를 제공할 수 있습니다.
시작 메시지로 돌아와서 메인화면의 버튼과 위에서 만든 시나리오를 연결합니다.
[BEST 당일발송] 버튼에 [시나리오 연결]을 선택하고 [BEST 당일발송] 시나리오를 연결하여, 버튼 클릭시 설정해둔 시나리오로 이동하도록 합니다. [채팅 상담] 버튼에는 [상담사 연결]을 선택해서 바로 상담사와 채팅할 수 있도록 합니다.
시나리오 이름 옆의 파란 버튼을 눌러서 시나리오를 활성화 해줍니다.
[설정] - [기본설정] - [채팅 버튼 설정v2] 에서 단축 URL 또는 채팅창 URL을 통해서도 챗봇 내용을 확인하실 수 있습니다.
작업한 시나리오가 어떻게 작동하는지 확인하고 싶은 경우, 블록 편집 위에 아이콘을 클릭하면 미리보기가 가능합니다. 실제 챗봇에서처럼 버튼을 클릭하여 시나리오가 잘 연결되는지 확인할 수 있습니다.
시나리오가 완성되면 우측 상단의 버튼을 클릭하여 배포를 진행합니다. 연동된 채널에서 내용을 확인하실 수 있습니다.
